常見問題
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下面是我們的客戶經常問的問題和答案。
請確認後再聯係。
Total: 47
我想參觀神戶機場。
歡迎任何人來機場參觀。
旅客服務設施費（PSFC）是多少？
這適用於從第1航站樓出發或到達的國內航班乘客。
出發旅客 成人:300日元 兒童:150日元
到達旅客成人:300日元兒童:150日元
Marine Air是什麼意思？
2005年4月、神戶市舉行了一場公開徵集活動為神戶機場起一個暱稱、目的是讓神戶機場成為一個大家喜愛和熟悉的地方。最終、由「Marine（海洋）」和「Air（天空）」組成的複合詞「Marine Air」被選中。
請告訴我神戶機場的概況。
機場島占地272公頃，有一條2,500米的跑道。
> KOBE Airport(English Only)
有接送用的停車位嗎?
請使用第1和第2航廈前的“一般車輛接送區域”。請不要長時間停車。
另外，入館30分鐘以內的話第1到第3停車場是免費的，也可以使用。
有免稅店嗎？
位于第2航站楼一楼登机候机室
> Duty Free B de B
有眺望台嗎？
第1航廈及第2航廈樓頂均設有免費眺望台、開放時間為6:30～22:00。
我可以在哪裡複印和傳送傳真？
第1航廈二樓的便利商店提供影印和傳真服務。
機場有賣神戶紀念品嗎？
第1航廈二樓出發大廳及登機候機室內設有 4 家紀念品商店。
有關產品和庫存的詳細信息，請聯繫各個商店。
> 商店清單
我想預訂餐廳嗎？
請與各餐廳確認。
> 商店清單
我想知道每家商店的營業時間。
請查看各店舖的頁面。
> 商店清單
有沒有可以幫嬰兒換尿布、哺乳的地方？
第1航廈1樓設有1間嬰兒室，2樓設有3間、第2航廈1樓設有3間嬰兒室。
> 嬰兒室
有郵局或信箱嗎？
第1航廈和第2航廈內均沒有郵局，但第1航廈一樓入口旁外有一個信箱。
我可以兌換外幣嗎？
第2航廈一樓出發及抵達大廳設有外幣兌換機。
> 外幣兌換機
我想知道 ATM 機的營業時間。
營業時間為
平日･星期六・公眾假期…6:00～22:00（但是、星期一…7:00～22:00）
星期日…6:00～21:00
有沒有地方可以取錢？
第1航廈2樓設有銀行ATM。
第1航廈2樓便利店內亦設有銀行ATM。
另外，安檢後的候機室裡沒有ATM,請註意。
我想知道哪裡可以抽煙？
第1航廈和第2航廈均設有吸煙室。請勿在其他地方吸煙。
> 吸煙室
我可以在機場使用電子郵件或網路嗎？
第1航廈和第2航廈均提供公共 Wi-Fi。
> 免費無線區域網路服務
此外，NTT West（Flet’s Spot）、NTT Docomo（Docomo Wi-Fi）、SoftBank Mobile（SoftBank Wi-Fi Spot）UQ Communications（WiMAX/WiMAX2+）也提供公共無線區域網路存取服務（僅限付費用戶）。
機場航站樓內有哪些設施？
請參閱客運航站樓建築指南。
> 機場樓層指南
我想知道航站樓的開放和關閉時間。
第1航廈和第2航廈的開放時間均為 6:00 至 24:00。
哪些物品不能攜帶登機？
大型行李、可能漏氣的行李、大型三腳架等均無法攜帶登機。此外，尖銳物品和易爆物品不得托運或攜帶登機。更多信息，請聯繫您計劃乘坐的航空公司。
我想暫時寄放我的行李。
請使用第1航站樓2F的投幣式儲物櫃。
> 投幣式行李櫃
我想從機場寄送我的行李。
請使用第1航廈2樓的Family Mart。
> Family Mart
我想知道神戶機場飛往的每個城市的旅遊資訊。
您可以在 1 號航廈 3 樓的畫廊取得宣傳冊。
機場有神戶觀光的小冊子嗎？
請隨意使用位於第 1 航廈及第 2 航廈 1 樓綜合問訊處附近以及第 1 航廈 2 樓入口附近的主要手冊。
我想知道附近的旅遊景點。
神戶有許多景點，包括大海和山脈、擁有西式房屋的北野、舊外國人居留地和有馬溫泉。請參閱神戶旅遊資訊頁面，知道神戶必看景點的信息，包括酒店、糖果和時尚。
> FeelKOBE
如果我在機場感到身體不適，那裡有急救設施嗎？
第1航站樓和第2航站樓一樓均設有急診室。使用該服務時請前往綜合問訊處。
我可以攜帶寵物進入機場嗎？
根據機場管理規定，除導盲犬、服務犬等用於特定目的的輔助犬以及作為空運貨物裝上飛機的動物外，禁止攜帶動物進入航站樓。
我想知道機場附近的酒店。
在神戶機場北面的港灣島，您可以找到以下酒店：神戶波多比亞酒店、神戶珍珠城市酒店和神戶阿里斯頓酒店。更多信息，請訪問各自的網站。
如果我遺落了東西，我想知道該聯絡誰。
| 第1航站樓 | 請聯絡第1航站中央監控室。 TEL:078-306-1028 |
|---|---|
| 第2航站樓 | 請聯絡第2航站中央監控室。 TEL:078-381-7128 |
| 第2航站 出入境檢驗檢疫區域 | 請聯絡神戸海關。 TEL：078-381-5496 |
| 在飛機內部 | 請聯絡您搭乘的航空公司。 |
| 港口班輪站 | 請聯絡神戸新交通有限公司。 |
| 道路上 | 請聯絡水上警察署 |
我可以在屋頂花園吃我的盒裝午餐嗎？
您可以在屋頂花園用盒装午餐。
看起来神戶機場的目標是成為普遍通用機場，為此採取了哪些具體措施？
航站樓的建造目標是打造一個安全、實用、方便所有人使用的設施。其設計充分考慮了使用者的使用需求，例如、將出發旅客和到達旅客分開、並透過在第１航站樓旁建造Port Liner站房來縮短乘客的出行距離。此外，我們還在設施中融入了通用設計，例如提供配備造口患者友善設施（※）和嬰兒床的衛生間。